您是否曾经收到过一封欢迎电子邮件，促使您想与一家公司做生意？还是一封激发对品牌的信任和信心的新用户引导流程电子邮件？这就是体系性电子邮件的力量。
体系性电子邮件是一种电子邮件营销策略，涉及根据时间表向订阅者发送一系列有针对性的电子邮件。该策略利用电子邮件营销自动化的力量，通过相关的营销信息吸引客户。
与其他形式的电子邮件营销一样，体系性电子邮件是各种企业推广其产品和服务的一种经济高效的方式。通过向电子邮件列表中的各个收件人发送自动化的个性化营销消息，您可以节省时间、促进销售并提高客户参与度。
在本文中，我们将介绍您需要了解的有关体系性电子邮件的所有信息。我们将讨论各种类型的体系性电子邮件，以及如何创建和安排性能良好的序列。我们还将探讨一些常见的挑战以及如何克服这些挑战。
体系性电子邮件的类型
如果您想发送体系性电子邮件，您需要营销自动化软件。这样的工具将允许您设置各种体系性电子邮件。有些会在客户与贵公司的生命周期旅程中的特定时间外出。其他人将作为对个人订阅者采取的具体行动的回应。
让我们仔细看看一些常见的体系性电子邮件类型。
欢迎体系性电子邮件
顾名思义，欢迎序列欢迎您的电子邮件列表中的全新成员加入您的品牌世界。他们介绍您的公司并为长期关系奠定基础。
企业通常在订阅者加入其电子邮件列表后以欢迎顺序发送第一封电子邮件。他们用它来突出他们的产品或服务为客户提供的价值。这使企业能够利用订阅者在首次注册电子邮件时对其品牌表现出的兴趣。
考虑到欢迎电子邮件的打开率为50%，并且产生的点击次数是电子邮件营销活动的五倍，因此利用最初的高参与度的机会是巨大的。欢迎电子邮件还有助于：
数据采集：您可以利用欢迎电子邮件的高参与度来收集有价值的数据。您可以跟踪回复、链接点击和其他指标，以更清楚地了解您的新订阅者。它将帮助您确定如何定位您的产品并完善您的电子邮件列表细分工作。电子邮件列表细分是根据订阅者的兴趣、人口统计和其他个人数据将订阅者划分为更小的组以发送更有针对性的电子邮件的过程。
潜在客户培育：一旦您通过欢迎电子邮件抓住了新潜在客户的兴趣，您就可以开始将他们转化为付费客户。例如，您可以提供产品样品、免费试用和优惠券代码等潜在客户磁铁，以激发新潜在客户的行动。作为交换，您可以获取更多联系信息以保持联系。
这封来自星巴克的欢迎电子邮件迅速告诉客户对奖励计划的期望。
新用户引导流程体系性电子邮件
新用户引导流程体系性电子邮件会在客户购买后立即到达他们的收件箱，无论是他们第一次还是第五次向您购买。他们通常会提供有关如何使用产品或服务的教程，或解释客户可能需要采取的任何后续步骤。
您可以使用新用户引导流程体系性电子邮件作为吸引客户的另一个机会。例如，您可以包含指向您的网站或社交媒体帐户的链接，并鼓励他们访问和关注以获得更多好处。
新用户引导流程体系性电子邮件可以提高客户对您提供的价值的看法。例如，您可以提供方便的详细信息，例如客户服务或支持联系信息，以便他们在需要时更轻松地获得帮助。
续订和放弃的购物车体系性电子邮件
续订和放弃购物车电子邮件是两种类型的电子邮件跟进序列。续订序列会提醒客户续订即将到期的订阅或服务。当在线购物者将产品添加到他们的数字购物车但没有购买时，废弃的购物车电子邮件就会发出。他们提醒客户这些产品，并鼓励他们返回并完成购买。
再召回体系性电子邮件
再召回体系性电子邮件重新吸引曾经对品牌感到兴奋但兴趣已经降温的订阅者。例如，“我们想念你！”或“我们好久没见到你了”。当客户已经开始撤离，通常通过提供以下服务来激励客户返回：
- 特别折扣或优惠券代码
- 个性化产品推荐
- 免费或加急送货
高级体系性电子邮件：追加销售、交叉销售、潜在客户培育和反馈系列
几个高级体系性电子邮件示例包括：
- 追加销售系列试图让客户升级初始购买
- 交叉销售体系性电子邮件尝试根据最近的购买来销售产品
- 潜在客户培育电子邮件试图将潜在客户转化为实际客户
- 反馈体系性电子邮件是一种与客户联系以了解他们如何看待您的产品或服务的方式
事件驱动的体系性电子邮件
事件驱动的体系性电子邮件可以促进活动，无论是面对面的还是虚拟的。它们通常具有两种不同类型的电子邮件：
- 活动前电子邮件宣传活动，提醒人们即将到来的活动，并帮助他们做好准备。
- 活动后电子邮件要求对活动提供反馈和/或销售产品、订阅或服务。
如何创建和实现体系性电子邮件
创建体系性电子邮件的第一步是确定您想要的目标。它将帮助您确定需要哪些类型的系列以及如何设计它们。
要让自己为成功做好准备，请让您的目标变得聪明，即：特定、可测量的、可行的、现实、及时。
牢记您的目标，确定您的序列触发器。对于某些序列，触发因素是显而易见的。例如，当客户添加到购物车但未进行购买时，废弃的购物车电子邮件应该会发出。
但是，您需要确定自动执行其他系列（例如：再召回体系性电子邮件）的计划。您将等待多长时间才能定位到非活跃订阅者？一些企业需要等待长达90天才能向已停止打开电子邮件的订阅者发送重新参与消息。
也就是说，您可能希望尽快采取行动，以定位从未打开过您的电子邮件的订阅者。如果您的订阅者列表中有大量不活跃的订阅者，您可能会陷入垃圾邮件箱，这可能会降低您的送达率。
使用自动化营销软件优化您的体系性电子邮件
如果您不熟悉该过程，那么决定每个系列应包含多少电子邮件以及如何构建每个序列可能很困难。自动体系性电子邮件软件可以帮助您在规划序列时做出最佳决策。
Mailcattle自动化邮件平台就是个例子。您可以将它们与您的电子邮件列表集成，以设置触发器和计划顺序。这个工具还可以分析客户数据，以帮助您为单个订阅者量身定制消息并跟踪序列的性能。
如果您正在寻找全面的电子邮件营销解决方案，请查看Mailcattle。我们提供98%的一流送达率以及一系列用于设计和实施卓越体系性电子邮件的工具。例如，您可以使用我们的拖放编辑器和体系性电子邮件模板库来制作引人注目的营销电子邮件。您还可以依靠我们的跟踪软件来检查您的打开率、点击次数和分享次数。
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体系性电子邮件的最佳做法
以下是电子邮件营销和电子邮件序列的一些最佳实践，可帮助您充分利用体系性电子邮件：
验证订阅者数据：从确认电子邮件开始，以确保您正确收集了电子邮件地址。
发送多封电子邮件：欢迎系列应包括四到六封电子邮件。使用前几封电子邮件欢迎订阅者并介绍您的品牌、公司故事和团队。在以下电子邮件中，专注于建立对您的产品或服务的兴趣。最后，欢迎系列中的最后一封电子邮件是您开始尝试进行销售的时候。
细分您的订阅者：立即开始根据订阅者的参与度对订阅者进行细分。它将允许您发送更有针对性的电子邮件。
专注于移动友好的体验：在设计所有体系性电子邮件时，请牢记移动用户。大多数订阅者会在他们的智能手机上阅读您的电子邮件，而您希望获得无缝的体验。
个性化您的内容：个性化在现代营销中至关重要，61%的消费者期待个性化。使用您的客户数据，通过相关信息和建议对序列进行个性化设置。例如，您可以将再召回体系性电子邮件与客户生活中的特殊场合（如生日或周年纪念日）相关联。
优化主题行：电子邮件主题行是人们是否会打开您的电子邮件的关键决定因素之一。确保主题行引人入胜、引人入胜且格式正确。
包括号召性用语（CTA）：号召性用语在阅读您的电子邮件后准确地告诉收件人您希望他们做什么。它们可以是任何东西，从重定向到产品页面的可点击按钮到领取奖励或折扣的说明。它们可以说是系列中每封电子邮件中最重要的方面，因此请确保它们相关、清晰且易于理解。
测试体系性电子邮件的性能：通过A/B或类似的测试技术测试您的电子邮件，以发现提高打开率和产生点击的最有效策略。
跟进并密切关注退订率：由于收件箱杂乱无章，一些订阅者可能会错过您的电子邮件。发送后续电子邮件以提高您接触潜在客户的机会。但不要太过分。电子邮件疲劳是真实存在的，因此请跟踪退订率并在必要时缩减规模。
体系性电子邮件的好处
作为自动电子邮件营销的一种形式，电子邮件系列通过向订阅者提供个性化消息来帮助提高客户参与度。欢迎系列和新用户引导系列将您的品牌放在刚刚了解您公司的人们的脑海中，而废弃的购物车电子邮件和续订系列有助于重新吸引现有或以前客户的注意力。
自动电子邮件营销还允许您提前或根据预定的触发器安排电子邮件并自动发送。这样可以节省您的时间，避免手动发送大量电子邮件，并提高整个营销部门的效率。有了更多的空闲时间，您的员工可以专注于建立和培养持久的客户关系，直接影响销售和收入。
体系性电子邮件的挑战和解决方案
使用体系性电子邮件时可能遇到的一些常见挑战包括：
被垃圾邮件过滤器捕获的电子邮件：解决方案是什么？跟踪您的参与率，例如打开次数和点击次数，以掌握哪些订阅者正在阅读您的电子邮件，哪些没有。保持订阅者列表中没有非活动收件人可以帮助您保持健康的发件人分数，并使您的电子邮件远离垃圾邮件箱。
客户信息不正确：当客户最初提供他们的电子邮件地址时，发送确认电子邮件，以确保您拥有正确的信息。
电子邮件疲劳：电子邮件疲劳是一种被太多电子邮件淹没的感觉。很明显，当订阅者被您的电子邮件淹没时，他们可能更有可能取消订阅您的列表。关注参与度指标并调整您的顺序，以免订阅者不知所措，可以防止倦怠并保持较低的退订率。
常见问题（FAQ）
问：您如何构建体系性电子邮件？
A：体系性电子邮件的结构将根据您要发送的序列类型而有所不同。通常，每个体系性电子邮件都会有一个主题行、正文内容和一个 CTA。有关详细信息，请遵循上述构建体系性电子邮件的最佳实践。
问：什么是后续体系性电子邮件？
A：后续体系性电子邮件是您发送的一系列电子邮件，用于在订阅者不回复或未对您之前的电子邮件采取行动时与他们签到。
问：体系性电子邮件和电子邮件活动之间有什么区别？
A：体系性电子邮件是一系列电子邮件，您可以为其设计操作触发器，用于自动向已完成或避免执行指定操作的订阅者发送电子邮件。另一方面，您可以为整个/特定订阅者列表安排电子邮件活动。
